Section 12.4.3 : KPIs growth et A/B testing
🎯 Objectif pédagogique
Maîtriser les KPIs essentiels du growth et mettre en place des A/B tests rigoureux pour optimiser chaque étape du funnel.
Les KPIs qui comptent
Acquisition : CAC (coût d'acquisition client), CPC, CTR, trafic par canal. Activation : taux d'inscription, time-to-value, taux de complétion onboarding. Rétention : DAU/MAU, churn rate, cohort retention. Revenue : MRR, ARPU, LTV, LTV/CAC ratio. Referral : NPS, taux de parrainage, coefficient viral.
A/B Testing : la science de l'optimisation
Un A/B test compare deux versions (A et B) pour déterminer laquelle performe mieux sur une métrique donnée.
Processus rigoureux :
- →Hypothèse : "Changer le bouton CTA de bleu à vert augmentera le taux de conversion de 5%"
- →Setup : 50% des visiteurs voient A (bleu), 50% voient B (vert)
- →Durée : minimum 2 semaines OU 1000 conversions par variante
- →Analyse : la différence est-elle statistiquement significative ? (p < 0.05)
- →Décision : si B gagne → implémenter. Si pas de différence → pas de changement.
Les erreurs classiques de l'A/B testing
- →Arrêter le test trop tôt (quand les résultats "semblent" bons)
- →Tester trop de variables à la fois
- →Ne pas calculer la taille d'échantillon nécessaire AVANT le test
- →Ignorer la segmentation (le résultat global peut masquer des différences par segment)
Quick Check
Quelle est la durée minimum recommandée pour un A/B test ?