Section 12.2.2 : HubSpot — Marketing automation
🎯 Objectif pédagogique
Configurer et utiliser HubSpot pour le marketing automation : workflows d'emails automatisés, lead scoring, formulaires, et nurturing des prospects.
HubSpot : l'écosystème CRM tout-en-un
HubSpot est la plateforme CRM/marketing la plus utilisée par les startups et PME. La version gratuite est déjà puissante : CRM, formulaires, emails, landing pages.
Marketing Automation : les workflows
Un workflow est une séquence d'actions automatiques déclenchées par un événement :
Exemple — Workflow de nurturing post-download :
- →Trigger : le prospect télécharge un ebook
- →Jour 0 : email de bienvenue + lien vers l'ebook
- →Jour 3 : email "Pour aller plus loin" avec un article complémentaire
- →Jour 7 : email cas client similaire à leur secteur
- →Jour 10 : email proposition de démo (CTA fort)
- →Si clic sur la démo → créer une tâche pour le commercial
- →Si non ouvert x3 → arrêter le workflow
Lead Scoring HubSpot
Le lead scoring attribue des points aux contacts selon leurs actions :
| Action | Points |
|---|---|
| Visite page pricing | +20 |
| Téléchargement ebook | +15 |
| Ouverture email | +5 |
| Clic lien email | +10 |
| Formulaire de contact | +30 |
| Visite page carrières | -10 |
| Désabonnement | -50 |
Seuils :
- →0-30 points : Cold lead → workflow de nurturing
- →31-60 points : Warm lead → contenu plus engageant
- →61+ points : Hot lead → alerte commerciale
Vérification rapide
Qu'est-ce que le lead scoring en marketing automation ?